Гарантия

Пошаговая инструкция, которая поможет вам получить компенсацию

1. Фиксация повреждений:
● не покидайте аэропорт, не зафиксировав повреждение чемодана. Сделайте фотографии повреждений и сохраните их в качестве доказательства.
● найдите стойку «Лост-энд-фаунд» (Lost & Found) или представителя авиакомпании. Сообщите о повреждении вашего багажа.

2. Заполнение акта о повреждении багажа:
● заполните акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report, PIR) непосредственно в аэропорту. В акте должны быть указаны подробности повреждения и ваши контактные данные. Убедитесь, что у вас на руках осталась копия акта.

3. Сбор необходимых документов:
● сохраните все документы, связанные с вашим путешествием, включая посадочные талоны, багажные теги и чеки за дополнительные расходы, связанные с повреждением чемодана (например, покупка необходимых вещей из-за повреждения багажа).

4. Обращение в авиакомпанию:
● свяжитесь с авиакомпанией в течение семи дней с момента прилета: предоставьте копию акта о повреждении (PIR), фотографии повреждений, копии всех сохраненных документов и чек о покупке чемодана.
● в письме укажите вашу претензию и запросите компенсацию.

5. Дальнейшие действия:
● в случае отказа авиакомпании в выплате компенсации, вы можете обратиться в соответствующие регуляторные органы или в суд, в зависимости от законодательства страны, в которой произошло повреждение багажа.

Команда Borsone желает Вам замечательных путешествий!